Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

In deze functie handel jij het uitgaande telefoonverkeer naar bestaande klanten af, die betrekking hebben op het nazien en controleren van de tot nu toe bekende aansluitingen, adressen, pakketten. Je polst of de klanten op de hoogte zijn van de veranderingen en informeert ze hierover.


Tevens vervul je de rol als klantadviseur en ben jij in staat om klanten te voorzien van de juiste en volledige informatie, ga je na of de klanten de juiste pakket heeft en bied je advies op maat. Een zeer veelzijdige functie dus!

Op deze manier realiseer je een optimale klanttevredenheid. Daarnaast ben je in staat om binnen een bepaalde tijd het gesprek optimaal af te handelen.

Naast vragen per telefoon, is het mogelijk om uiteindelijk ook vragen per e-mail af te handelen

Functie-eisen

Klantcontact bij vorige werkgevers is jou niet onbekend. Je ziet het als een uitdaging om je commerciële drive te combineren met klantvriendelijkheid en servicegerichtheid. Vanwege het vele klantcontact is je Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend.

Volgende competenties/aspecten zijn van belang:

1. Met mensen werken, anderen raadplegen;

2. Actief luisteren;

3. Logisch denkvermogen;

4. Commerciële instelling; verkoopkansen herkennen en benutten;

5. Integer handelen: Principes en waarden trouw blijven;

6. Presenteren en Communiceren: vloeiend spreken;

7. Analyseren: Informatie analyseren en evalueren;

8. Aannames toetsen en onderzoeken;

9. Oplossingen aandragen;

Wat wij bieden

Goed om te weten:

• Salaris afhankelijk van je leeftijd, maximaal €9,35 per uur.


• Flexibele werktijden. (ma t/m do: 09:00 - 20:45, vrijdag 09:00 - 17:45 en zaterdag 10:00 - 15:00)


• Reiskosten vergoeding vanaf 10,1km.


• Functie voor de periode van 6 maanden.


• Doorstroom naar andere functies of projecten mogelijk.