Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beknopte omschrijvingJij gaat bij een van de meest duurzame bedrijven van Nederland aan de slag. Kernwaarden zijn duurzaam, innovatief en dienstverlenend. Je bent verantwoordelijk voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je gaat vragen beantwoorden van nieuwe en betaan
Beschrijving
Jij gaat bij een van de meest duurzame bedrijven van Nederland aan de slag. Kernwaarden zijn duurzaam, innovatief en dienstverlenend.
Je bent verantwoordelijk voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je gaat vragen beantwoorden van nieuwe en betaande klanten. Jouw klanten zitten in o.a. Nederland en België. Tu parle un petit peu Français? Want ca. 25% van jouw klanten is nl. Franstalig.
Jouw klanten doen bestellingen via de webshop of hebben vragen over hun bestelling t.a.v. levertijd, volume etc. Ook handel je klachten af of bel je klanten terug.
Verder ga je ook actief nieuwe klanten benaderen. Dit is een klein onderdeel van je totale werkpakket.
Functie-eisen
De fulltime functie die jij zoekt moet uitdaging bieden. Hierbij ga je voor de maximale winst, maar verlies je duurzaam klantcontact en de algehele kwaliteit niet uit het oog.
Jij zoekt een organisatie waar jij je kunt ontwikkelen maar ook waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
Uiteraard ben jij een uitstekend luisteraar en kun jij afspraken maken met de reguliere klant als de incidentele klant.
Heb jij service hoog in het vaandel staan en ben je toe aan een volgende stap in je Callcenterbaan?
Heb je daarnaast een actieve redelijke kennis van de Franse taal en wil je die verder optimaliseren? Dan is deze MBO+functie wellicht een goede match!
Er is een uitgebreid functie- en competentieprofiel voorhanden.
Wat wij bieden
Werken bij een green & lean bedrijf!
Werken bij een financieel gezonde organisatie!
Werken in een dynamische functie met eigen initiatief en verantwoordelijkheid!
Behalve de reeds genoemde voordelen kent het bedrijf ook een individuele bonusregeling en winstdeling. Jouw salaris zal liggen tussen de €2.148 en €2.831 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Je krijgt tevens een fiets-/reiskostenvergoeding.
Bij goed functioneren maak je kans op een vaste aanstelling.
